根据邵阳市精神文明建设指导委员会《关于印发第八届邵阳市道德模范暨第六届培育和践行社会主义核心价值观主题教育“双十最美”评选活动方案》（邵文明委〔2023〕15号）及邵阳市交通运输局《邵阳市第五届城市公共交通行业“双十最美”评选活动实施方案》（邵交办发〔2023〕14号）的文件精神，邵阳市交通运输局组织在全市城市公共交通行业开展了“十大最美”公交车（出租车）、“十大最美”公交车（出租车）驾驶员评选活动。
罗美英是城步昕昕出租车公司湘EX7216车辆的驾驶员，自2017年10月从事出租车经营服务以来，严格遵守道路交通安全法规，严格按照巡游出租汽车服务标准提供服务，文明礼让行车。在运营前做好例行安全检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁；按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不拒载、途中甩客、故意绕道行驶；在营运过程中坚持使用文明用语和微笑服务，主动提醒乘客系好安全带；乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李，发现乘客遗失财物，设法及时归还失主，无法找到失主的，及时上交出租车公司。罗美英用她的“细心、热心、诚心、耐心”换取乘客的舒心和满意，始终为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务。经城步县交通运输局推荐，邵阳市交通运输局“双十最美”评选活动领导小组审核决定，授予罗美英邵阳市城市公共交通行业“十大最美”出租车驾驶员。（方刚）
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