隆回魏源医院的成长完全是建立在病人的痛苦之上，精神病人没有休息自由、睡觉自由、吸烟自由、解手自由，病人毫无基本自由可言，做人的基本尊严丧失，有些人住院长达8，9年，消耗了大把人的青春时光，吃药有着很大副作用，不把病人当人看，简直是另一个世界。请问到底谁有病？
隆回县卫生健康局回复现将网友投诉的问题回复如下：1、精神病患者是一个特殊的弱势群体，医院根据病友的特殊性，实行封闭式管理，制定了“分院、分科、分级、分区”管理制度，科学的作息时间，严格落实“服药”、“就餐”、“洗澡”、“零食发放”、“工娱、康复”、“吸烟”等标准流程。有部分病友在精神症状的支配下出现冲动伤人行为，当班人员（医生、护士、护理员）协同将患者进行保护性约束，避免患者伤害他人，或受到伤害，是治疗的需要，并非限制人身自由。如有病友因行动不便，或其它原因不能洗澡、如厕，工作人员会协助完成洗澡、如厕，并定时提醒病患如厕，班与班交接。2、针对服务质量，医院成立了专门的“客服”进入科室，深入接触了解病友和家属满意度，定期公示满意度结果，不断优化服务流程。
医院内设置“网吧、KTV、阅览室、车间、小卖部”，专人组织，病友自愿参与，住院期间还能赚到钱，目的是协助病友尽快恢复社会功能，回归社会；每月为病友举行生日晚会；出院时，为病友举行出院仪式，祝福康复出院，契约“不伤害、好好活、干点活”。欢迎病友、家属及广大社会人士监督多提宝贵意见，以便更进一步提供优质服务。隆回县卫生健康局2021年9月3日来源：隆回县卫生健康局
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